सवाल और समस्याओं का हल

इस पेज पर: आम सवालों के जल्दी जवाब, और Setu की चेतावनी वाली लाइनों का मतलब।

नहीं, बिल बनाने के लिए नहीं। बिल, खरीद, स्टॉक, रिपोर्ट और बैकअप, सब बिना इंटरनेट के चलते हैं। इंटरनेट चाहिए: एक बार लाइसेंस चालू करने के लिए, बीच-बीच में उसे चालू रखने के लिए, और Matih के ऑनलाइन बैकअप और WhatsApp पर Matih के लिए। जो कुछ रुका हुआ है, वह इंटरनेट लौटते ही अपने-आप ऑनलाइन चला जाता है।

बिल बनाते समय बिजली चली गई। क्या बिल खो गया?

नहीं। Setu दोबारा खुलने पर अधूरा बिल वापस आ जाता है। अगर वह पहले ही सेव हो चुका था, तो Setu यह बता देता है और उसे दोबारा सेव नहीं करता।

ग्राहक बिल छपने के बाद उसमें बदलाव चाहता है।

बिल बदलें (Modify Bill) से करें (Alt+M, बिल ढूँढें, F3)। GST में रजिस्टर्ड दुकान में Setu पुराना बिल रखता है और एक क्रेडिट नोट और एक नया बिल बनाता है, जैसा GST के नियमों में ज़रूरी है। देखें बिल बदलना, दोबारा छापना या रद्द करना।

क्या बिल मिटाया जा सकता है?

नहीं। बिल कभी मिटाए नहीं जाते और बिल नंबर कभी नहीं बदलते। अगर बिक्री हुई ही नहीं, तो बिल रद्द करें। अगर ग्राहक माल वापस लाया है, तो वापसी लें।

बिल पर एक ही सामान की दो MRP दिख रही हैं। क्यों?

दुकान में वह सामान पुरानी और नई, दोनों MRP पर है। ग्राहक के पैकेट पर जो MRP छपी है, वही चुनें। देखें MRP चुनना।

कैशियर को ग्राहक की बाकी रकम नहीं दिखती।

यह जान-बूझकर है। कैशियर को क्या दिखे, यह मालिक मास्टर (Masters) › स्टाफ के अधिकार (Operator powers) में तय करता है (बिल बनाते समय कैशियर को बैलेंस दिखें (Cashier sees balances while billing))। देखें स्टाफ और उनके अधिकार।

आपका रोल उसे नहीं खोल सकता। मैनेजर या मालिक से कहें, या वे Ctrl+U से साइन इन करें।

PIN याद नहीं है।

मालिक से मास्टर (Masters) › स्टाफ और PIN (Users & PINs) में नया PIN रखवाएँ। अगर मालिक को अपना पासवर्ड याद नहीं है, तो Matih सपोर्ट को फ़ोन करें।

बारकोड नहीं मिल रहा।

सामान का नाम लिखें, उसे चुनें, और बारकोड को उस सामान पर सेव करने के लिए Y दबाएँ। देखें सामान ढूँढना और बारकोड।

Setu फ़ाइलें कहाँ सेव करता है?

Excel में सेव की गई रिपोर्ट: Documents › Matih Setu Reports।
एक्सपोर्ट: Documents › Matih Setu exports।
बैकअप: यूटिलिटी (Utilities) › अभी बैकअप लें (Backup now) › Open backup folder।

चेतावनी की लाइनें और क्या करें

Setu चेतावनी नीचे की स्टेटस पट्टी के ठीक ऊपर एक लाइन में, या स्टेटस पट्टी में ही दिखाता है। हर चेतावनी बताती है कि क्या करना है।

Setu कहता है	मतलब	क्या करें
“Saved on this computer · Internet unavailable — billing continues · N waiting”	इंटरनेट नहीं है। N बदलाव ऑनलाइन जाने के लिए रुके हैं।	बिल बनाते रहें। इंटरनेट लौटने पर ये चले जाएँगे।
“No backup yet — Utilities › Backup now”	अभी तक कोई बैकअप नहीं लिया गया।	बैकअप लें: यूटिलिटी (Utilities) › अभी बैकअप लें (Backup now)।
“Daily backup service is not running. Run Setup again, or call support.”	पीछे चलने वाली रोज़ की बैकअप सर्विस रुक गई है।	वही Setup फिर से चलाएँ, या सपोर्ट को फ़ोन करें।
“Disk almost full: … Free some space soon, or call support.”	कंप्यूटर की डिस्क लगभग भर गई है।	पुराने डाउनलोड और वीडियो मिटाएँ, या सपोर्ट को फ़ोन करें।
“Disk full: free space … before the next bill.”	नए बिलों के लिए जगह नहीं है। सेव हो चुके बिल सुरक्षित हैं।	अभी जगह खाली करें, या सपोर्ट को फ़ोन करें।
“This computer’s clock is … slow/fast. Bills take their date and time from it.”	Windows की घड़ी गलत है।	Windows में घड़ी ठीक करें (टाइम ज़ोन India, UTC+05:30), या सपोर्ट को फ़ोन करें। Setu खुद कभी घड़ी नहीं बदलता।
“This computer’s clock (…) is behind the last bill (…).”	घड़ी पीछे कर दी गई है। नए बिलों पर पहले की तारीख आ जाएगी।	Windows में घड़ी ठीक करें।
“This shop’s data is not locked to the shop’s Windows account…”	Setup दुकान के डेटा की सुरक्षा पूरी नहीं कर पाया।	दुकान के Windows साइन-इन नाम से Setup फिर चलाएँ। देखें Matih Setu इंस्टॉल करना।
“Num Lock is off. The number pad still types numbers.”	सिर्फ़ याद दिलाने के लिए।	कुछ नहीं।
ऊपर की टाइटल पट्टी के नीचे नारंगी लाइन	लाइसेंस के बारे में कोई बात।	देखें आपका लाइसेंस।
“A new version is ready: …”	अपडेट आया है (सिर्फ़ मालिक को दिखता है)।	आपका Matih सपोर्ट वाला व्यक्ति इसे इंस्टॉल करेगा। देखें Matih Setu अपडेट करना।

बिल पर आने वाले मैसेज

Setu कहता है	क्या करें
“₹… short. Enter more cash, or use UPI/card/credit.”	भुगतान बिल से कम है। बाकी रकम जोड़ें, या उधार के लिए ग्राहक चुनें।
“Cash received ₹… looks wrong (a barcode scanned into the cash box?).”	कैश वाले बॉक्स में बारकोड स्कैन हो गया। ग्राहक ने जितना कैश दिया, वह लिखें।
“Rate is above MRP ₹….”	रेट MRP से ज़्यादा नहीं हो सकता। कम रेट लिखें।
“Day … is closed. Use today’s date, or the owner reopens it…”	वह दिन बंद हो चुका है। आज की तारीख पर बिल बनाएँ, या मालिक से वह दिन फिर खुलवाएँ।
“A sale bill with items is open. Save it (End) or hold it (Alt+H) first.”	नया बिल शुरू करने से पहले खुला बिल पूरा करें या रोकें।
“Printer not responding — bill is saved.”	प्रिंटर ठीक करें, फिर दोबारा छापें: `Alt+M`, बिल चुनें, `F10`।

फिर भी दिक्कत है?

Setu जो शब्द दिखाता है, वे ठीक-ठीक लिख लें, और समय भी।
अपने डिस्ट्रीब्यूटर को फ़ोन करें (उनका हेल्पलाइन नंबर स्टेटस पट्टी पर है), या Matih से संपर्क करें: फ़ोन +91-6364247664, ई-मेल contact@matihlabs.com।
मालिक यूटिलिटी (Utilities) › एडवांस सपोर्ट (Advanced support) में Copy for support पर क्लिक करके उसे मैसेज में पेस्ट कर सकता है।

Matih Setu सहायता